Conditions générales de vente
Produits et disponibilité
Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente.
YouMode.fr offre à la vente des articles de prêt-à-porter, des baskets et des accessoires de mode. YOUMODE garantit l’authenticité des produits qu’elle propose à la vente. Les offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, et ce jusqu’à épuisement du stock. Les stocks sont mis à jour en temps réel 24h/24 7j/7.
Si toutefois le client aurait passé commande d’un produit indisponible, YOUMODE s’engage à le prévenir par email ou par téléphone dans un délai moyen de 24h. En cas de débit du montant d’une commande relative à un produit indisponible, YOUMODE s’engage dans un délai de 10 jours à rembourser le client. En cas de rupture de stock de l’un des produits d’une commande comportant plusieurs produits, YOUMODE expédie le reste de la commande.
Les produits proposés à la vente sont présentés et détaillés avec la plus grande précision possible. Toutefois, la responsabilité de YOUMODE ne saurait être engagée en cas d’erreur ou omission dans la description des produits. Les photographies illustrant les produits mis en vente sont hors du champ contractuel.
Tarifs
Le prix est exprimé en euros (€).
Le prix indiqué sur les fiches produits ne comprend pas le transport.
Les tarifs indiqués sur la boutique en ligne YouMode.fr s’entendent toutes taxes comprises (TTC). Lorsque le client valide la commande en sélectionnant un mode de règlement, la vente est conclue. Si le prix d’un article commandé baisse par la suite, nous ne pourrons en aucun cas dédommager le client conformément au droit commercial. Nous ne pourrons pas, non plus réclamer au client un tarif plus élevé, si les prix venaient à augmenter.
Livraison
La livraison s’effectue, sauf cas de force majeur indépendant de la volonté de YOUMODE, dans un délai moyen habituel de 72h ouvrés pour la France. Après confirmation de la commande, et à réception du paiement, YOUMODE s'engage à livrer à son transporteur (La Poste ou en cas de besoin un transporteur choisi par YOUMODE) toutes les références commandées par l'acheteur. Malgré le suivi et la vigilance de YOUMODE, les dépassements raisonnables de délai de livraison ne peuvent donner lieu en aucun cas, à dommages et intérêts au profit du client. YOUMODE ne serait être tenu responsable de tout dépassement dû à des évènements exceptionnels tels que catastrophes naturelles, mouvements sociaux et plus largement ceux ne relevant pas de son fait. Les produits momentanément indisponibles vous seront spécifiés par e-mail et vous serez également averti du délai d'attente. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée au cours du processus de commande.
Les frais de port sont les suivants:
FRAIS DE PORT
La participation aux frais de port, quelque soit la destination, est forfaitaire, c’est-à-dire que le tarif reste le même quelque soit le volume de votre commande.
France
Les frais sont fixés à 7,00 €.
A partir de 150 € de commande, les frais de port sont gratuits.
Département d'Outre Mer (DOM)
Les frais sont fixés à 18,00 €.
Territoire d'Outre Mer (TOM)
Les frais sont fixés à 30,00 €.
Belgique et Luxembourg
Les frais sont fixés à 15,00 €.
Suisse
Les frais sont fixés à 18,00 €.
Autre Destination
Les frais sont fixés à 38,00 €.
SUIVI DE VOTRE LIVRAISON
La livraison est assurée par La Poste. Dès confirmation de votre règlement, nous préparons et expédions votre commande en colissimo suivi dans les plus brefs délais. Un numéro de colissimo vous sera transmis par email correspondant à votre colis. Vous pourrez alors suivre en direct l'acheminement de votre colis jusqu'à chez vous (site de suivi : http://www.coliposte.net)
Facturation
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Paiement
Tout règlement s'effectue à la commande, soit :
1. par carte bancaire : le service de paiement sécurisé du site est assuré par la Banque Populaire via le système CyberP@iment. Vos coordonnées bancaires sont cryptées par un protocole de sécurisation et sont envoyées directement à la banque. L'adresse en https (hyper text tansfer protocol secured) dans votre navigateur vous confirmera le cryptage des données. Pour votre sécurité, les informations confidentielles sur les cartes bancaires ne nous sont pas communiquées.
Le client garantit à YOUMODE qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser ce mode de paiement, lors de la validation du bon de commande. YOUMODE contrôle toutes les commandes qui sont enregistrées sur son site afin de se protéger des fraudeurs et se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement. YOUMODE se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration. Dans le cas, où YOUMODE aurait un doute sur l’authenticité du client, il sera demandé au client d'adresser par fax ou courrier au vendeur une copie d'une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile. Si ces documents ne sont pas fournis, la vente pourra être annulée. La commande ne sera validée qu'après réception et vérification par nos services des pièces envoyées.
2. par chèque : pour les paiements par chèque, nous vous rappelons que la commande ne sera traitée qu'à réception du règlement et que le chèque est enregistré avant le départ de la commande pour vérifier l’approvisionnement du compte. Pour commander par chèque, remplissez normalement votre panier et choisissez "paiement par chèque" au moment de commander. Retournez-nous le bon imprimé accompagné de votre règlement à l’ordre de « YOUMODE» à notre adresse:
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Attention, si le chèque ne nous est pas parvenu sous 5 jours ouvrés, la commande sera considérée comme annulé et les produits commandés seront remis en vente. Le délai de livraison pour une commande réglée par chèque s’élève en moyenne à 15 jours à compter de la réception du chèque. Retour des produits Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client, en nous envoyant un mail à partir de la page contact du site pour nous faire part de votre désir de rétractation en précisant bien la référence de la commande. Si les produits livrés ne sont pas ceux que le client a commandés, et que cette erreur a été commise par nos services, les frais de retour sont à la charge de YOUMODE dans ce cas le client devra faire une demande auprès du service client. Les retours doivent concerner des articles neufs dans leur emballage d’origine, non portés, accompagnés de tous leurs accessoires éventuels, notice d’emploi et documentation. Les retours doivent être retournés en colissimo suivi recommandé ou par transporteur. Les risques liés à la réexpédition sont à la charge de l’acheteur. Par conséquent, il lui appartient de conserver toutes les preuves de ce retour. Ces justificatifs d’expédition devront comporter les informations suivantes : adresse du destinataire, date d’expédition et numéro de colis à l’adresse indiquée ci-dessous :
Dans le cas d'une demande d'échange ou d'un remboursement, le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables dès la réception de son colis (le cachet de la poste faisant foi) pour renvoyer à YOUMODE les articles qui ne vous conviendraient pas, à l'exception des articles personnalisés, pour échange ou remboursement, sans pénalité à l’exception des frais de retour et de réexpédition(dans le cas d'un échange) du produit qui restent à la charge du client.
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